Políticas de privacidad
En Zorrito Verde respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas al navegar y realizar compras en www.zorritoverde.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: María Romero Aragón (Zorrito Verde)
- NIF: 44063812K
- Domicilio: Callejón del Águila, 31, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España
- Correo electrónico: info@zorritoverde.es
- Teléfono: 610 365 503
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Los datos personales que nos facilitas se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar tu registro como usuario, tramitar tus pedidos, procesar el pago y gestionar la facturación, el envío y, en su caso, las devoluciones.
- Atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones a través de los canales de contacto habilitados.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, novedades y promociones, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso para ello.
- Elaborar estadísticas de uso y navegación del Sitio Web mediante herramientas de analítica (Google Analytics), previo consentimiento.
- Mostrarte publicidad personalizada y medir la eficacia de nuestras campañas en redes sociales mediante Meta/Facebook Pixel, previo consentimiento.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables a la actividad comercial.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través de las pasarelas de pago.
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
- La ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.
- El consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y para las cookies de analítica y publicidad.
- El cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y de defensa de los consumidores.
- El interés legítimo del responsable: para la prevención del fraude y la seguridad de las transacciones.
4. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos, entre otros, los siguientes datos: datos identificativos (nombre, apellidos, dirección postal y de entrega, teléfono, correo electrónico); datos relativos a la compra (productos adquiridos, historial de pedidos); datos económicos necesarios para la facturación (los datos de la tarjeta de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente, sin que la titular acceda ni almacene dichos datos); y datos de navegación recogidos mediante cookies, en los términos descritos en la Política de Cookies.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada esta, durante los plazos legalmente exigidos para atender eventuales responsabilidades (con carácter general, los plazos de prescripción fiscal y mercantil, actualmente de hasta 6 años para la documentación contable y de hasta 4-5 años a efectos fiscales). Los datos tratados con fines de marketing se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Para poder prestar el servicio, tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, en su condición de encargados del tratamiento o terceros prestadores de servicios:
- Entidades de transporte y mensajería, para la entrega de los pedidos.
- Pasarelas y entidades de pago (Stripe, PayPal y/o Redsys), para procesar los cobros de forma segura.
- Google Ireland Limited (Google Analytics), para la elaboración de estadísticas de uso del Sitio Web.
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta/Facebook Pixel), para la gestión de campañas publicitarias.
- Administraciones públicas, en los supuestos previstos por la ley.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados (Google, Meta, y determinadas pasarelas de pago) pueden estar ubicados o transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos. En tales casos, la transferencia se realiza al amparo de las garantías previstas en el RGPD, tales como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Zorrito Verde estamos tratando datos personales que le conciernan. Los interesados tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular al realizado con fines de marketing directo.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Estos derechos podrán ejercitarse mediante solicitud escrita dirigida a info@zorritoverde.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Datos de menores de edad
El Sitio Web y sus contenidos están dirigidos a personas mayores de edad. Aunque los productos comercializados están destinados a población infantil, la contratación y las compras a través del Sitio Web deben ser realizadas por personas mayores de 18 años (padres, madres o tutores legales). Los datos del menor que, en su caso, se faciliten (por ejemplo, nombre o talla) para la correcta gestión y entrega del pedido serán tratados exclusivamente con dicha finalidad y bajo la responsabilidad del adulto que realiza la compra.
10. Medidas de seguridad
La titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
11. Cambios en la Política de Privacidad
La titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con la debida antelación a su puesta en práctica.